Politique de confidentialité

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Chez Gruo (« Gruo », « nous », « notre »
ou « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à
traiter vos renseignements personnels de manière responsable. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat, vous abonnez à notre infolettre ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

En utilisant notre site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• nom;
• adresse courriel;
• numéro de téléphone;
• adresse de livraison et de facturation;
• renseignements de paiement (traités de manière sécurisée par des fournisseurs tiers);
• historique de commande;
• préférences en matière de marketing;
• communications envoyées via les formulaires de contact ou les demandes adressées au service à la clientèle.

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations concernant votre appareil et votre utilisation du site Web, notamment :

• adresse IP;
• type de navigateur;
• informations sur l’appareil;
• pages visitées;
• sources de renvoi;
• cookies et données analytiques.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels afin de :

• traiter et exécuter les commandes;
• offrir un service à la clientèle et une assistance;
• communiquer avec vous au sujet de vos achats et de l’activité de votre compte;
• envoyer des infolettes, des promotions, des recettes et des communications marketing (avec votre consentement);
• améliorer nos produits, nos services et l’expérience sur notre site Web;
• analyser le trafic et le rendement de notre site Web;
• détecter et prévenir la fraude;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Consentement

En fournissant des renseignements personnels à Gruo, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur divulgation, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, en communiquant avec nous.

Marketing par courriel

Si vous choisissez de vous abonner à notre liste d’envoi, nous pourrions vous envoyer des mises à jour concernant nos produits, des recettes, des promotions, des nouvelles de l’entreprise et d’autres communications marketing.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos courriels ou en communiquant directement avec nous.

Partage de renseignements

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n’échangeons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs de services tiers de confiance lorsque cela est nécessaire à l’exploitation de notre entreprise, notamment :

• Shopify (site Web et plateforme de commerce électronique);
• les processeurs de paiement;
• les fournisseurs de services d’expédition et de traitement des commandes;
• les fournisseurs de services de marketing par courriel;
• les plateformes d’analyse et de publicité.

Ces fournisseurs de services ne sont autorisés à accéder qu’aux renseignements nécessaires à la prestation de services en notre nom.

Nous pouvons également divulguer des renseignements si la loi l’exige ou afin de protéger nos droits légaux.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce en ligne nous permettant de vendre nos produits et services.

Vos renseignements sont stockés sur les serveurs, les bases de données et les applications sécurisés de Shopify. Les transactions de paiement sont traitées de manière sécurisée à l’aide de systèmes de chiffrement et de traitement des paiements conformes aux normes de l’industrie.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, respecter nos obligations légales, régler les différends et faire respecter nos ententes.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils seront supprimés de manière sécurisée ou rendus anonymes.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification, toute utilisation abusive ou toute perte.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et la Loi 25 du Québec, vous pouvez avoir le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de demander la correction de renseignements inexacts;
• de retirer votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements;
• de demander la suppression de vos renseignements personnels, le cas échéant;
• de demander des renseignements sur la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés et partagés.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, Gruo a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels : [Insérer le nom]
Courriel : [Insérer l’adresse courriel]

Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de protection de la vie privée ni du contenu de ces sites Web, et nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité séparément.

Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques commerciales, aux exigences légales ou aux fonctionnalités de notre site Web.
Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez nous joindre

Gruo
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Site Web : www.gruo.ca